Villa N°20 Coopérative Ennassim, Lôt N°03 Bouhired, Souidania –Alger
BUSINESS LEADS ALGERIA se distingue par son expertise dans l'accompagnement des entreprises, offrant des services de qualité, des conseils avisés, et une formation professionnelle agréée par l'État.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les exigences d’un audit selon la norme ISO 19011
Planifier, préparer, réaliser et suivre un audit interne
Identifier des non-conformités et opportunités d’amélioration
Rédiger un rapport d’audit pertinent
Conduire des entretiens d’audit de manière professionnelle
1. Introduction à l’audit interne
●Définitions clés : audit, auditeur, audité, non-conformité
●Objectifs et utilité des audits internes
●Typologie des audits : internes, externes, de certification, etc.
2. Normes de référence
●ISO 19011 : principes, processus et compétences
●Lien avec les normes ISO 9001 / 14001 / 45001 selon le contexte
●Responsabilités des acteurs : auditeur, audité, responsable audit
3. Éthique et comportement de l’auditeur
● Objectivité, impartialité, confidentialité
● Compétences personnelles et relationnelles
4. Programme et plan d’audit
●Élaboration du programme annuel des audits
●Sélection des processus à auditer
●Construction d’un plan d’audit détaillé
5. Préparation de l’audit
●Analyse documentaire (manuel qualité, procédures, indicateurs…)
●Élaboration de grilles d’audit et check-lists personnalisées
●Préparation logistique et administrative
6. Communication avec les audités
●Réunion de lancement
●Règles de communication pendant l’audit
7. Techniques de collecte d’informations
●Entretien d’audit : posture, types de questions, attitude
●Observation directe, revue documentaire, échantillonnage
●Prise de notes et enregistrement des preuves
8. Identification et classification des constats
●Écarts majeurs / mineurs
●Conformité, observation, piste d’amélioration
●Argumentation et objectivité dans les constats
9. Réunion de clôture
●Annoncer les constats sans jugement
●Impliquer les audités dans la recherche de solutions
●Règles de communication bienveillante
Futurs auditeurs internes, responsables qualité, responsables HSE, coordinateurs QSE
● Utilisation d’outils Interactifs, cas pratiques et simulation d’audit, jeux de rôles, analyse de documents réels
● Support Cours● Attestation de formation
Du 28 au 30 déc. 2025 à Alger
03 Jours
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